乌兰察布做网站公司:Web设计中信息体系结构的挫折与克服

如果你正在阅读这个博客,你可能会对与你的网页设计客户做好工作充满热情,并希望跟上最佳实践的步伐。在网络设计行业,我们热爱我们的工作,在某种程度上,它不仅仅是一项工作:它是我们创造力的一种表现。每个网站都是一项成就,展示了我们深思熟虑的战略和合作努力。

因此,在某种程度上,您可能喜欢信息体系结构(IA)的概念,并且可能已经这样做了,即使您还没有这样称呼它。组织内容、创建导航层次结构和决定主页上的重要内容都是信息体系结构的一部分。

让我们面对现实吧,并不是所有的客户都“明白了”。嘿,他们付了账单,所以他们得到了最后的决定权。有时,他们对执行适当的信息体系结构规划任务的关注是合理的。然后我们再谈这件事。

需要知道的是,在“现实生活”中,当橡胶撞上道路时,在做好内容架构、布局规划等方面会遇到挫折。

如果客户坚持用你的标准来做一些“完全错误”的事情,那么,当你深陷于一个项目中,争论不值得花时间的时候,作为一个自由职业者,你没有什么可以做的。此场景适用于Web设计过程的各个方面。但今天我们只讨论其中的一个方面:信息体系结构。

有时客户会提出对IA不利的建议。那么,你如何说服他们接受你的“更好”的想法,而不是夸夸其谈呢?

让我们乌兰察布做网站公司将其分解为具体案例,并讨论可能的解决方案。实际上,这将归结为解释,以及事实是如何呈现的。了解IA在您的立场将有助于重新说明以下这些解释。

信息架构挫折#1:“太费时或太贵”

假设你在一个网络项目上被逼得更快。但IA需要时间。和计划。时间就是金钱。

人们往往在时间和预算上受到限制。这是一个巨大的问题,也是一个正当的问题,当你经营一家企业。钱不会长在树上,难道我们都不知道吗?就连著名的可用性专家史蒂夫·克鲁格(Steve Krug)也表示,“大多数人没有足够的预算聘请可用性顾问来审查他们的工作-更别说一直都有这样的工作了。”不要让我思考:一种常识的Web可用性方法第二版)

因此,请考虑以下几点:

信息体系结构存钱你以后的时间和金钱

事情是这样的:信息体系结构实际上可以存钱你们俩时间钱。这并不会让事情变得更长,即使在项目开始的时候也是如此。它实际上可以防止以后发生错误。你最不想要的是“呃,哦,…”我们忽略了一个“类型的场景接近你的网站项目结束。”所以很自然,就像任何项目一样,你会提前计划。

避免这种情况的方法是从内容开始,而不是从设计开始。莫滕·兰德-亨德里克森,他教了一门关于这个主题的课程,现代Web设计过程的映射在Lynda.com,他指出:

网站不会以Photoshop或主题开头。一个网站从内容开始,并仔细探索如何最好地将这些内容带给最终用户。映射站点的信息体系结构需要您(A)拥有所有的内容(并且知道它与目标用户对话),了解每一段内容与其他内容的关系,并了解最终用户在访问网站时想要什么,以及如何组织内容,使她能够快速、轻松地找到自己想要的内容。

信息体系结构制作,使你的钱

乌兰察布做网站公司在史蒂夫·克鲁格的书中,他有一个章节叫做“这次旅行真的有必要吗?”关于为什么我们应该学习可用性(其中信息体系结构是其中的一部分),他说:

我可以背诵一些通常令人敬畏的统计数据,说明今年有多少网站不介意它们的可用性P和Q会留下多少美元。

…您从自己作为Web用户的经验中知道,关注可用性意味着您的访问者更少的挫折感和更多的满意度,以及更好的机会让您再次见到他们。

还有,NeilsonNormanGroup解释的统计学关于信息架构是在线赚钱的一个重要部分,我有这样的看法:

糟糕的IA现在是任务失败的最大原因,因为它是站点上任何地方的绊脚石。用户试图在网站周围找到自己的路,如果他们特别有动力,如果他们失败了,他们甚至可能再试一次。但是,如果用户被反复地圈在一起,或者由于搜索不力而被扔进无人地带,他们就会放弃,离开去另一个网站。这就是为什么你的IA的缺陷正在花费你很多钱,现在。

…尽管IA只导致10%的任务失败,但是改进IA并不能获得10%的业务。我们对可用性投资回报率(ROI)的研究表明,业务指标更有可能增加80%左右。额外的70%的好处来自于更少的与客户的对抗,这样他们就更有可能停留在你的网站上。

给你拿着。专家会告诉你在IA上工作最终会比拯救你付出更多的代价。

有一种简单而廉价的方式来启动信息体系结构规划

很有可能的是,有人在网站的内容结构中加入了一些想法,即使它不是最好的。每个人都同意网站应该组织起来,所以希望这不是你需要证明的观点。

我发现人们最困惑的地方是在他们的博客上。博客是内容超载的地方,很难对文章或帖子的类型进行分类。谢天谢地,在WordPress中有我们所称的“分类法”,它们是来帮助我们的!但你需要建立你自己的分类法。做这件事最好的方法是什么?莫滕有个建议:

一个很好的开始是通过对目标受众进行卡片排序练习:在索引卡上写出每一段内容的标题,并要求测试对象以一种对他们来说似乎合乎逻辑的方式组织内容,同时允许他们创建分类法、标题或其他结构元素。使用多个测试主题可以让您更清楚地了解观众是如何感知内容的,并将为站点的IA提供一个基线。

是的,诚然,这需要一些时间,但至少这不是一个专业的信息架构师所要做的,必须制定专业图表和图表这一高级的、压倒性的任务。如果你是认真的,你的网站是以最好的方式,你一定要追求那些更高级的任务与专业人士。但如果你做不到,至少要尽你所能。

至于卡片分拣的成本,你只需要一些纸,笔,和少数愿意分享他们的想法(或离开他们的隔间一段时间)。如果你不知道该怎么开始,那就看看这个“粉碎”杂志的指南吧,用卡片分类改进您的信息架构:初学者指南.’

信息架构挫折#2:“我真的很喜欢这个网站的外观”/“我想使用这个模板” 

这里的问题是,根据艾比·密特的说法SlideShare演示文稿在IA上(见幻灯片23),“看起来很好”和“赋存很好“

一个特定的网站可能看起来不错,如果它真的很好的话,那是因为它的内容中可能有很多想法。当我们考虑如何打造一个伟大的网站时,我们不仅仅是在看设计美学。你总是需要用户能够快速找到他们想要的信息。如果您的客户只关注外观,并且只想在他们找到的特定模板中工作,或者希望复制设计,那么这就是一个问题。只是因为它的设计。

莫滕警告我们不要这样做:

在WordPress生态系统信息体系结构中,人们往往会忽略它,因为人们所关注的主题都是通用的、一刀切的解决方案。要使IA工作,您需要从内容开始构建站点。在大多数情况下,使用WordPress构建站点的人都会从主题开始,这就会改变这个过程。要想在IA中获得真正的成功,您需要首先绘制出体系结构,然后找到一个支持您的计划的主题。在大多数情况下,这意味着一刀切的所有解决方案,那里根本不会工作,你正在看的是一个定制的构建。

以下是如何揭示IA规划的必要性,而不是在网站设计的一开始就挑选模板:

是时候开始问题了

克服这个问题的最好方法就是开始问一些好奇的问题。问你的客户为什么他们想要一个特定的设计。正如艾比的幻灯片所示,复杂性可能来自于不问“为什么”足够。如果你问得够多的话,你的客户可能很快就会意识到他们可能还没有很好地考虑到这一点。

问他们是否准备好了他们的内容。如果没有,可以问这样的问题:‘既然你喜欢这个设计,你能告诉我你想在这个地方有什么内容吗?这个地方呢?“

还有一个问题:‘那么,你想让用户在你的主页上做的主要事情是什么呢?’

通常情况下,如果他们的想法是基于一个预先制定的主题或其他设计,这里的答案是不合适的。目标不匹配。可能不会这是他们希望用户在主页上做的事情。很快就会发现,他们需要的是一个合适的解决方案。他(她,它)们。他们仍然可以拥有一个不错的网站。但是他们需要愿意走出已经存在的界限,去创造新的东西。

信息架构挫折#3:“这对我们来说太复杂了/高端;我们只是需要一些简单的东西”

没有信息架构,任何网站都无法生存。是的,当一个站点非常大,用户可能面临信息过载时,这可能是一个非常深入和详细的过程。但这不一定是压倒性的。正如SteveKrug在他的关于可用性的书中所说的(上面提到过),“这不是火箭手术。”

下面是如何处理这个问题:

不要用花言巧语来解释信息体系结构

这真的是你作为网页设计师和销售员的工作。如果你抛出非常困难的条款,而不是让你的客户对这些条款的含义做好准备,你可能会把他们吓跑。记住,语义本身可以被认为是信息体系结构的一部分(它是标记和创建意义的一部分)。所以做你的信息架构师简单.

如果听起来很复杂的话,可能会-对你的客户来说。用他们知道的术语,或者用他们能消化的词来解释你的术语意味着什么。信息架构师兼教师Abbey Covert写了一篇优秀职位解释她如何‘销售’IA,描述不同的措辞,她使用不同的观众。

我得为艾比的开场白鼓掌。以下是这篇文章的妙语,希望能让你去读整件事:

在我看来,IA并不是什么需要出售的东西。IA对于任何一个人正在进行或已经到位的事物来说已经是与生俱来的。如果你正在做什么,你将处理内部和周围的IA。不管有没有我,你都会“做IA”

我想在销售方面,我们可以说“IA在所有项目中都是免费的”-因为没有信息体系结构的系统是不存在的。与其出售信息架构,我发现我确实必须“解释”它是什么以及为什么它重要,以便它可以工作和改进(而不是忽视或继承,这是经常发生的情况)。

又来了。您可以简单地说,无论如何,信息架构都将成为任何Web设计过程的一部分。我们的目标就是让它变得更好。我们可以用像笔和纸这样简单的工具来做这件事。现在听起来没那么可怕了,是吗?

信息架构挫折#4:“我的印刷设计师/工作人员/侄女(等等)认为这应该是不同的“

乌兰察布做网站公司会注意到客户改变了他们的想法。通常情况下,这是因为他们在公司内部或与家人和朋友一起受到一些影响。在一个艺术行业工作时,这一点是可以预料到的。人类是不同的,有不同的观点。因此,当一个组织规模很大时,可能会有很多利益相关者来取悦。如果组织规模很小,就很难得出结论。这可能是因为对目标犹豫不决,或者是因为只有一个人的观点决定了项目。你,你们需要不同的眼睛让事情变得更好。

那么,我们如何克服这种对我们感觉的反对呢?对于信息架构来说,这是正确的决定吗?老实说,你会讨厌我这么说,但内容的规划应该事先在网站上完成。我知道这是一个很难接受的建议,当你在一个项目的膝盖深处和清晰的导航或内容还没有决定的早些时候。所以,让我们从一个不那么完美,已经很混乱的局面的角度来看待这个问题(让我们面对现实吧-它们确实发生了)。

让我们在我们的网站上做一些简单的测试

当有人问朋友或同事:“你喜欢这个吗?”他们会得到错误的信息。你知道为什么吗?因为人们认为他们喜欢对于像寻找信息这样复杂的事情来说不是很重要吗。当你提出这样的问题时,他们可能会认为他们应该评论的是设计美学。确实,人们喜欢什么(如果我错了就纠正我)不是浪费时间,而是能够在网站上快速找到他们想要的信息。

所以关于人们喜欢什么的测试问题一开始是个错误的问题。测试应该是一项任务。要花多长时间才能与人“点击”信息?他们必须先考虑一下自己在网站上做的事情吗?当他们第一次登陆你的网站时,他们知道他们在看什么吗?据史蒂夫·克鲁格(SteveKrug)说,如果他们不这样做,事情就出了问题。

搜索发现写一篇文章只需三个简单步骤就可以解释如何进行信息体系结构审计。如果你没有足够的时间进行用户测试,你至少可以停下来问自己他们在那篇文章中提出的题为“你的网站让人困惑吗?”三种快速信息架构审计

但请记住,当我们离一个主题太近时,我们可以忽略其他人可能会发现非常明显的事情。回艾比滑梯我们需要记住:“离问题太近会让你忘记不理解是什么感觉。”

总结:有些IA比没有IA更好。

当我问莫滕,他对IA最大的不满是什么,他告诉我:

这听起来很通用,但我最大的抱怨是很多网站都没有信息架构。或者更确切地说,当网站建成的时候,建造网站的人从来没有考虑过这个网站的架构。这可以不同的方式表现出来:混乱或不存在的导航,内容之间没有清晰的层次结构,缺乏分类和内容分类,过度使用类别和标签(通常只包含一个项目的类别和标签),以及流行但通常无用的“一页布局”,其中所有东西都堆在一个地方。

我们都见过这种事。但读到他的回答后,我的想法是,有时候,不管我们多么努力,IA的一部分可能是一场松散的战斗。这是因为这是一个需要教育才能被理解的领域。了解网站的人不多。

虽然我们可能是雄心勃勃的为我们的客户创造美丽的网站,但事实是,一旦他们得到他们的手,我们精心制作的工作,他们将改变它无论如何。你们中的一些人现在可能在笑。我们中的许多人可能会遇到这样的情况:我们无法显示项目的最终结果,因为客户似乎并不关心什么时候不对,颜色不匹配,或者菜单项没有意义。

客户总是改变主意。再三。但你可以先用解释把他们引向正确的方向。当然,通过对你的项目设置一个范围限制。

实际上,好的信息体系结构是从您开始的。了解Web设计需要了解用户体验和内容策略,从这两个方面扩展信息体系结构,正如Morten所解释的:

信息体系结构并不是网页设计中的一个独立元素-它是一幅大得多的画面的一部分。IA符合(或属于)用户体验设计(UX)和内容策略。要创建一个伟大的IA,您需要一个坚实的内容战略,你必须考虑用户的经验,在每一个级别。这三者结合在一起,构成了我所称的“信息用户体验”-以一种易于浏览和令人愉快的访问方式呈现内容的艺术和科学。真正学习信息体系结构意味着学习内容策略和用户体验。

您的概念和项目管理需要适应信息体系结构和所有这些原则,这样就很难做到。当需要改变的时候跟随他们。我知道这很难。我去过那里。你还会有一些棘手的案子。

我现在的问题是,我们对信息架构的挫折有哪些经验?告诉我们你是怎么战胜他们的!分享想法会让我们做的更好!

莫滕·兰德·亨德里克森到底是谁?

我们乌兰察布做网站公司要感谢莫滕给他时间接受采访,特别是这篇文章。除了在Lynda.com上有关这个主题的课程外,Morten不久前还在WordCamp西雅图做了一个题为“网络设计是一个过程”的演讲。你可以查一下这里的WordPress.tv。Morten有12年的网页设计和开发经验。他也是多所学校的讲师,包括温哥华的艾米丽·卡尔艺术与设计大学。他也是WordPress的核心贡献者!在推特上跟随他:@上午10(明白了吗,摩-十?(LOL)





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